Erik en Yvonne, kunnen jullie jezelf in het kort even voorstellen?
Erik: ‘Ik ben geboren en getogen in Zwijndrecht, onder de rook van Rotterdam. We zijn als gezin op mijn tiende naar Appelscha verhuisd en daar heb ik eerst tot mijn achttiende gewoond. De jaren erna heb ik op verschillende plekken gewoond maar vanaf mijn 27ste ben ik altijd in Appelscha blijven wonen. Ik ben de vader van dochter Nancy en zoon Roy. En daarbij sinds 2021 de trotse eigenaar van InXpress Noord-Nederland.’
Yvonne: ‘Ook ik ben woonachtig in Appelscha samen met mijn twee zoons Stef en Lenn en onze labrador Nola. Ik ben geboren en getogen in Grijpskerk en heb ook nog enige jaren in Thesinge/Ten Boer gewoond. Ik ben sinds april 2023 werkzaam bij InXpress en het klikte zo goed tussen Erik en mij dat we ruim een jaar later een relatie kregen.
Hoe zag jullie werkleven er voor InXpress uit?
Erik: ‘Na de slagersvakopleiding heb ik eerst jarenlang in de slagerij gewerkt. Dat veranderde toen ik bij Van der Velde, het latere Sligro, in dienst kwam. Hier ben ik 18 jaar verantwoordelijk geweest voor de binnendienst als manager verkoop. Daarna werd ik rayonmanager en die functie heb ik de laatste vier jaar bij Sligro uitgevoerd.’
Yvonne: ‘Toen ik nog een jong meisje was, wist ik al wat te worden. Ik speelde namelijk altijd al ‘winkeltje’. Na de MAVO was het voor mij niet zo moeilijk wat mijn vervolgopleiding zou gaan worden. In Groningen volgde ik de opleiding detailhandel/management.
Qua werkervaring ben ik als jong meisje in Grijpskerk begonnen bij de plaatselijke Spar. Voor mijn stageperiode vroeg ik aan de vrouw van de bakker of ik bij hen stage kon lopen voor mijn opleiding en vanuit die stage heb ik daar ook een baan gekregen.
Later werd ik benaderd door de slager met de vraag of ik daar aan het werk kon en hij gaf mij een fulltime baan. Ook dat was in Grijpskerk. Het dorpse karakter vond ik geweldig en ik genoot van de sociale contacten. Ik zag de klanten als mens en niet als nummer.
Na een paar jaar begon het te kriebelen en wou ik toch meer uitdaging. Ik heb de opleiding tot Marechaussee-beveiliger afgerond en kreeg een baan aangeboden in Den Haag. Zover is het niet gekomen, het hoge noorden trok teveel en ik keerde terug naar mijn oorspronkelijke roots. Ik heb nog drie jaar bij Bakker Post in Middelstum gewerkt en daarna nog jaren in een slagerij in Ten Boer.
Na een paar jaar thuis voor de kinderen gezorgd te hebben, begon het op den duur toch weer te kriebelen. Ik zag via de socials een vacature langskomen bij InXpress en dat leek mij wel wat. Dat is al weer twee jaar geleden en sinds 1 januari is het bedrijf een VOF en ben ik mede-eigenaar geworden.
Op 1 juni 2021 zag InXpress Noord-Nederland het levenslicht, wat ging hieraan vooraf Erik?
Zo’n grote organisatie als de Sligro ontkomt natuurlijk niet aan reorganisaties en dat kostte mij in 2020 mijn baan als rayonmanager. Maar waar één deur dichtgaat, gaan er gelukkig ook altijd weer nieuwe open.
Via een oud-collega ben ik in contact gekomen met de franchise organisatie InXpress Nederland. Na meerdere goede gesprekken te hebben gevoerd, trok ik de stoute schoenen aan en koos ervoor om zelfstandig ondernemer, ofwel internationaal logistiek specialist te worden.
En twee jaar later werd jij mede-eigenaar Yvonne?
Ik heb Erik eigenlijk nooit als baas gezien maar altijd als een fijne collega om mee samen te werken. Hij is van de laagdrempeligheid en staat altijd open voor goede ideeën. Vanuit het collega’s zijn, werden we ook privé partners van elkaar. We bundelden dus de krachten en vullen elkaar goed aan. Dat maakt ons zowel zakelijk als privé tot een sterk team. We gaan er beiden vol gas tegenaan.
Wat kunnen jullie in het kort over jullie bedrijf vertellen?
We bieden ondernemers de beste transportoplossing passend bij hun behoefte! Als wereldwijde businesspartner van DHL, FedEx, UPS, TNT, DPD, DB Schenker, DSV, Mainfreight, Palletways, Seacon, Cargo Regency en andere internationale carriers bieden wij onze klanten een ruime keuze qua mogelijkheden voor het verzenden van hun documenten en pakket- en palletverzendingen.
En dat dus zowel nationaal als internationaal. Het transport van al die documenten, pakketten en pallets gaat over de weg via (vracht)wagens, door de lucht, over zee en zelfs per spoor met de trein. Van één document tot volle vrachtwagens of volle zeecontainers en alles wat er tussen in zit dus. Wij draaien op transportgebied ons hand nergens voor om.
Jullie zijn onderdeel van InXpress, een wereldwijd opererende speler in het internationaal vervoer?
InXpress is een innovatieve aanbieder van een totaaloplossing. Al ruim vijfentwintig jaar levert InXpress persoonlijke diensten op het gebied van internationaal vervoer in alle vormen en maten. En dat met meer dan 440 kantoren wereldwijd. Wat onze klanten ook willen verzenden, maakt niet uit waar naartoe, wij zorgen ervoor. Tijd, geld en gedoe besparen? Laat dat maar aan ons over! Door ons partnership met gerenommeerde carriers kunnen wij topvervoerders aanbieden tegen interessante tarieven.
Wat maakt jullie bedrijf zo uniek?
Ons kantoor bevindt zich midden in ons werkgebied. Wij stellen er prijs op om onze klanten persoonlijk te ontmoeten en te leren kennen en bouwen graag aan een langdurige relatie waarbij service voorop staat. Daardoor kunnen onze klanten zich richten op hun eigen business en zorgeloos de zendingen uit handen geven. Wij sommen graag onze sterke en onderscheidende punten op:
* Wij zijn altijd 24/7 persoonlijk voor u bereikbaar;
* U bent geen nummer maar een zeer gewaardeerde klant;
* U krijgt één factuur per week, van al uw verzendingen;
* U krijgt toegang tot ons softwaresysteem webship+;
* Uw zendingen worden bij u opgehaald;
* Geen contract of een minimum aantal verzendingen.
Mocht er onverhoopt toch iets misgaan met een zending dan hoeft u niet zelf te bellen met een klantenservice, wij pakken dit dan voor u op!
Welke dienstverlening zouden jullie nog extra willen benadrukken?
Ons klantenbestand bestaat inmiddels uit een kleine tweehonderd relaties en er is bijna geen verloop. Veelal behorend tot het midden- en kleinbedrijf maar ook grotere bedrijven weten ons goed te vinden. Momenteel doen wij zo’n vier- tot vijfhonderd zendingen per week.
Soms weten we onze klanten na de nodige opdrachten toch nog te verrassen. ‘Doen jullie ook aan palletvervoer?’, zo vragen ze dan bijvoorbeeld. Bij ons kun je dus echt terecht voor elke vorm van transport!
Als ik jullie vraag naar de hoogte- en dieptepunten van InXpress Noord-Nederland tot dusver, wat is dan het antwoord?
Het mooiste hoogtepunt is toch de geleidelijke groei die we in de loop der jaren hebben doorgemaakt. We zijn inmiddels met zijn drieën. Peter is onze nieuwste aanwinst en we hebben hem ook meer uren kunnen geven dan zijn voorgangster. Naast die groei willen we ook graag de positieve feedback van onze klanten onder de aandacht brengen.
Erik: ‘Het overlijden van mijn vader op 11 november 2022 op 76-jarige leeftijd is voor mij een persoonlijk dieptepunt. Hij was zelf jarenlang ondernemer en ik kon hem daardoor alles vragen. Hij was een klankbord en gaf ook vaak goedbedoelde en nuttige adviezen. Voor mij persoonlijk dus in meerdere opzichten een groot gemis toen hij wegviel.’
Hebben jullie nog leuke of bijzondere werkanekdotes?
‘Soms gaat het niet altijd zoals gepland, maar bij InXpress Noord-Nederland geven we nooit op als het gaat om het vinden van oplossingen voor onze klanten. Zo had een klant twee pakketten klaar liggen voor verzending, elk met een eigen vervoerder. Helaas werd er door de carrier een misverstand veroorzaakt: het pakket van de ene carrier werd meegenomen door de andere, en het label werd over het verkeerde pakket geplakt. We konden het pakket niet volgen via track & trace omdat het pakket niet gescand was en ondanks veel bellen met de carrier kwamen we er niet uit. Een grote teleurstelling voor zowel ons als de klant.
Na weken van zoeken en overleg met de klant besloten we het pakket als verloren te beschouwen. Maar Erik besloot nog één keer naar de tracking te kijken en jawel: er was beweging! Het pakket had een scan gehad. Gelijk belde Erik naar de carrier en hij heeft ervoor gezorgd dat het pakket na twee maanden alsnog naar de verzender ging.’
‘Onze service gaat ver. Zo maakte Erik onlangs nog zelf een rit naar Schiphol om persoonlijk een zending op te halen. En toen een zending vanuit Engeland via Tynaarlo snel naar Veghel vervoerd moest worden, hielp hij persoonlijk mee met het overladen van de pallets. Alles voor een tevreden klant inderdaad!’
Nog tijd voor hobby’s?
Erik: ‘In mijn vrije tijd doe ik graag leuke dingen zoals mountainbiken, spinning, koken, uitstapjes met de kinderen of vrienden. Maar gewoon even lekker helemaal niets doen is ook heerlijk op zijn tijd.’
Yvonne: ‘We wonen aan het rand van het bos en ik vind het heerlijk om te wandelen of in de tuin bezig te zijn. Ook ben ik vrijwilliger bij het Veteranen Search Team. Het VST is een noodhulporganisatie die de politie ondersteunt tijdens zoekacties naar vermiste personen. Ik vind dit bijzonder en dankbaar vrijwilligerswerk om te mogen doen.’
Assen is voor jullie de ‘(work)place to be’?
Het grootste gedeelte van onze klantenkring bevindt zich in Groningen en de kop van Drenthe. Assen ligt daarin mooi centraal en is dus voor ons een prima plek om te werken. Maar daar we dag en nacht bereikbaar zijn, regelen we ook vanuit Appelscha de nodige zaken. We merken de laatste jaren een verschuiving qua contact. In het begin gebeurde dit vaak telefonisch, tegenwoordig gaat veel via de app en de mail.
Waar staan jullie met InXpress Noord-Nederland over vijf jaar?
We zijn een ambitieus bedrijf en willen graag gestaag groter worden. En dit zowel kwantitatief (meer klanten) als kwalitatief (nog betere service leveren). We gunnen alle ondernemers om ontzorgd te worden, dat is wat we doen. We zijn nu nog met zijn drieën maar meer personeel aannemen wanneer de opdrachten er zijn, sluiten we niet uit.
Willen jullie verder nog iets kwijt?
Wanneer dit verhaal online komt, bestaan we precies vier jaar. Voor ons een ideaal moment om onze trouwe klantenkring hartelijk te bedanken voor hun toewijding. Mocht u meer over ons willen weten, neem dan gerust een kijkje op onze websites: https://nl.inxpress.com/locations/noord-nederland/ en https://pakkettenverzenden.nl. We zijn ook te volgen via Facebook (https://www.facebook.com/InXpressNoordNederland/?locale=nl_NL), LinkedIn (https://www.linkedin.com/company/inxpress-noord-nederland/) en Instagram (https://www.instagram.com/inxpressnoordnederland/).
Yvonne: ‘Neem gerust vrijblijvend contact met ons op om te kijken wat we voor elkaar kunnen betekenen. Erik komt graag langs om kennis te maken tijdens een bakje koffie en neemt dan wat lekkers mee. Graag tot ziens!’